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セルフレジを使わない理由「操作がよくわからない」が最多。新しい技術に臆病な人が多いんだよな…

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ジャストシステムは、セルフレジに関する調査結果を発表した。利用しない理由として「操作方法が分からなかった」が多かったという。

6割に、「セルフレジ」の利用経験
商品のバーコードスキャンから代金の精算までを、客自身が行う「セルフレジ」について、「利用したことがある」人は58.1%、「見たことはあるが、利用したことがない」人は15.6%、「知っているが、見たことはない」人は12.3%、「知らない」と答えた人は14.0%でした。
年代別に、「セルフレジ」を利用したことがある人の割合を見てみると、10代(69.0%)、20代(67.5%)、30代(60.0%)、40代(58.0%)、50代(55.5%)、60代(44.0%)で、若年層ほど利用率が高いことが分かりました。

■「セルフレジ」を利用しない理由は、「まごまごしたくないから」
「セルフレジ」について「見たことはあるが、利用したことがない」と答えた人に、その理由を聞いたところ、「操作方法が分からなかった」「セルフレジの前で、まごまごしたくなかった」が最も多く(ともに、23.8%)、続いて「使い方を覚えるのが面倒くさかった」「セルフレジの方が時間がかかりそうだと思った」(ともに、22.7%)でした。※複数回答あり。


https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000381.000007597.html


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